信息技术服务管理体系：服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和服务管理体系的模型。 建立服务管理体系已成为各种组织，特别是金融机构、让管理者有一个参考框架用来服务，完善的管理水平也能通过认证的方式表现出来。
服务标准化”来管理问题，即将问题归类，
识别问题的内在联服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循服务提供商，认证的意义并不仅仅限于服务符合规程和提高服务质量。
它部门投资回报方面更具有积极的意义。 信息技术服务管理体系认证，可以获得如下益处：。
